شرایط و ضوابط استفاده از سایت

استفاده از فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

۱. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

۲. خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@asuscenteriran.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.

۳. اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شركت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

۴. كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

۵. فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

۶. تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.

۷. سایر سایت ها و لینکهایی كه برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به كاربر در فروشگاه لینك شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.

۸. ارتباط فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران با کاربران از طریق com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.

۹. فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران، سایت asuscenteriran.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

۱. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران درج نموده است.

۲. فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

۳. ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت بروز رسانی شده سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

۴. مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

۵. در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

۶. خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

۷. خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس انجام می شود.

الف) در مراکز استان و شهرستان (بجز تهران)

۱. حمل کلیه سفارشات توسط تیپاکس صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط تیپاکس ندارد.

۲. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://tipaxco.com/fa که متعلق به تیپاکس است استفاده نمائید و یا با شماره تلفن ۸۴۵۷ تماس حاصل فرمایید.

۳. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)

۴. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

۵. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

۶. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت تیپاکس و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

ب) در محدوده تهران بزرگ

۷. حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پیک ندارد.

۸. پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود.

۹. مدت زمان تحویل محموله ها همان روز و یا نهایتا یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)

۱۰. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

۱۱. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد. در مورد جشنواره ها و مشتریان ویژه سایت هزینه ها برعهده فروشگاه خواهد بود.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

۱. قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

۲. بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۲ روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)

ب) گارانتی

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است . اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

حقوق مشتری در استفاده از خدمات گارانتی شرکت ایسوس:

کاربر گرامی محصولات ایسوس:
هدف ما رضایتمندی شما کاربران عزیز محصولات ایسوس می باشد. با تشکر از حسن انتخاب شما در انتخاب محصولات ایسوس، لطفا به دفترچه راهنما و شرایط گارانتی موجود در بسته بندی محصول مراجعه نمایید.

حقوق مشتری:
-محصولات ایسوس برای مدتی که در برچسب روی کالا مشخص شده است از خدمات پس از فروش برخوردار می باشد. به عنوان مثال ۲۴M به معنای ۲۴ ماه از تاریخ خرید می باشد. این ضمانت و تعهد برای قطعات اصلی و محصولاتی کاربرد دارد که در زمان تاریخ خرید، نو باشند. در صوردت عدم دسترسی به مدارک خرید مشتری؛ خدمات بر مبنای شماره سریال دستگاه ارائه می گردد.
-اگر محصول در طول مدت زمان گارانتی و بر اثر استفاده صحیح و معمولی دچار مشکل و یا خرابی شود؛ مراکز مجاز خدمات شرکت ایسوس (آواژنگ – سازگار – حامی) بر اساس تشخیص و سیاست های شرکت ایسوس، قطعات معیوب درون محصول را تعمیر و یا تعویض خواهند کرد و یا در موارد خاص دستگاه معیوب را با محصولی که از نظر کارایی در وضعیت مشابه و یا بهتر از محصول اولیه باشد تعویض می کنند.
-تمامی قطعات تعمیر و یا تعویض شده توسط مراکز مجاز خدمات شرکت ایسوس (آواژنگ – سازگار – حامی) برای مدت زمان باقیمانده از دوره گارانتی یا برای حداقل ۳ ماه تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.

-مراکز خدمات شرکت ایسوس (آواژنگ – سازگار – حامی) موظف به ارائه شماره پیگیری (RMA) در ازای دریافت دستگاه معیوب به کاربر، بدون دریافت هزینه برای موارد شامل گارانتی می باشند.
-کاربران محصولات ایسوس می توانند برای پیگیری وضعیت دستگاه خود در مراکز مجاز خدمات پس از فروش (آواژنگ- سازگار -حامی) به بخش پشتیبانی سایت www.asus.com/middleeast-fa مراجعه کرده و با وارد کردن شماره سریال و یا شماره پیگیری (RMA) از آخرین وضعیت دستگاه خود مطلع گردند.
– جهت اطلاع از اصلی بودن گارانتی دستگاه خود به سایت www.asus-festival.com مراجعه فرمایید.

قبل از مراجعه به مراکز مجاز خدمات شرکت ایسوس(آواژنگ-سازگار-حامی) به نکات زیر توجه فرمایید:

-لطفا از تمامی اطلاعات شخصی خود کپی برداشته و هرگونه اطلاعات محرمانه و شخصی را از روی هارد درایو پاک نمایید. شرکت ایسوس و مراکز مجاز خدمات آن (آواژنگ-سازگار-حامی) هیچگونه مسئولیتی در خصوص از دست رفتن برنامه ها، اطلاعات و دیتای شما نخواند داشت.
– برای ارائه خدمات بهتر، شرح کامل مشکل یا مشکلات دستگاه شامل پیغام های خطا را یادداشت نمایید و عینا به مراکز مجاز خدمات شرکت ایسوس(آواژنگ-سازگار-حامی) انتقال دهید.
– لطفا مدارک مربوط به خرید دستگاه خود را (شامل شماره سریال دستگاه، تاریخ خرید و مهر فروشگاه) پیش از آنکه خدمات گارانتی اجرایی شود، فراهم آورید.

© مالکیت معنوی محتویات سایت فروشگاه اینترنتی ایسوس سنتر ایران شامل قانون حق تکثیر شده و منحصرا متعلق به سایت asuscenteriran.com می‌باشد.